¿Cómo mediremos la atención? Pues usaremos … número de clics en enlaces, porcentaje de aperturas de emails, CTR de cada canal, etc.
Podemos intentar demostrarles que somos la mejor solución a su problema, empatizar con él haciéndole ver que resolvemos ese problema a menudo...
De cara a la medición del interés, las mejores herramientas serán las métricas de tráfico (Google Analytics) de nuestra página (especialmente las de "numero de páginas vistas" y "tiempo de permanencia").
Además, deberemos analizar a fondo nuestras páginas landings de venta, y proponer unos objetivos acordes de forma realista.
Mediremos el deseo analizando el comportamiento del tráfico de nuestra web (con Google Analytics). En concreto con dos parámetros: el "returning visitors" (mide los usuarios que vuelven a visitar tu web) y el "Promedio de tiempo en la página"). Si existe el deseo entre nuestros usuarios, es normal que vuelvan a la web o que pasen mucho rato en ella. Eso puede ayudar al consumidor a acabar de decidirse. También comprobaremos el porcentaje de carritos añadidos y de carritos abandonados, así como el porcentaje de total de personas que llegan a la fase del método de pago.
Normalmente se usan "expresiones de urgencia" como "únete/apúntate hoy", "regístrate/llama ya", "prueba/consigue ahora" o "apúntate/participa gratis", que llaman a la acción.
Otra alternativa para generar urgencia por cerrar la venta en nuestros potenciales clientes es añadir ofertas con una duración limitada. Cuando el cliente ve el contador con la cuenta atrás del tiempo restante de la oferta, le presiona a actuar.
También funciona si hay poco stock, por ejemplo, ya que si ven que hay escasez puede ser un buen detonante de su acción.
También es muy recomendable ofrecer "premios" a nuestros clientes si cierran la venta. Por ejemplo, envío gratuito o devolución de producto gratuita, un periodo de prueba del producto, o algún pequeño obsequio.
Al final, se trata de que el cliente opte por comprar ahora en vez de seguir pensándolo…
En el caso de la acción, es muy fácil de medir, basta con comprobar los porcentajes de compra en nuestra web, o las suscripciones hechas por clientes.